Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne Vontica et toute commande passée sur celle-ci. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
2. Vendeur
La boutique est exploitée par [NOM LÉGAL DE L'ENTREPRISE], [ADRESSE]. E-mail : mryassinrhanem@gmail.com – WhatsApp : [NUMÉRO WHATSAPP].
3. Produits
Nous décrivons nos produits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la boutique, toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.
5. Commande et confirmation
Pour commander, vous renseignez vos coordonnées exactes (nom, téléphone, adresse). Votre commande est définitive après confirmation par notre équipe par téléphone ou WhatsApp. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'informations incomplètes ou fausses, de rupture de stock, de zone non desservie ou de suspicion d'abus.
6. Paiement
Le paiement s'effectue uniquement en espèces à la livraison, auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n'est demandé. Le transfert de propriété a lieu au moment du paiement.
7. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. Merci de vérifier votre colis devant le livreur avant de payer.
8. Retours et remboursements
Vous disposez de 3 jours après réception pour demander un retour, selon les conditions de notre politique de retour.
9. Garantie
Nos produits bénéficient des garanties légales applicables dans votre pays. En cas de défaut, contactez-nous : nous vous proposerons une solution (réparation, échange ou remboursement).
10. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des notices. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites permises par la loi.
11. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser la boutique à des fins frauduleuses ni à en perturber le fonctionnement. Les textes, images et logos de la boutique sont la propriété de Vontica ou de leurs auteurs et ne peuvent pas être réutilisés sans autorisation.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Litiges
En cas de problème, contactez-nous d'abord : nous ferons notre possible pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents selon la loi applicable.
14. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.